Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Aanbieders
www.pfotenmond.de is een dienst van VerityUP GmbH, Gerberstr. 39, 51789 Lindlar, btw-identificatienummer volgens § 27a van de Duitse btw-wet: DE455566986, ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank van Keulen.
HRB 123765, Telefoon: 02266/4809027 E-mail: kontakt@pfotenmond.de (hierna: VERITYUP).
1.2 Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
Alle zakelijke relaties tussen VERITYUP en haar klanten worden beheerst door de volgende Algemene Voorwaarden (AV) in de versie die geldt op het moment van de bestelling, tenzij er individuele contractuele afspraken zijn gemaakt. Individuele contractuele afspraken prevaleren boven deze Algemene Voorwaarden.
1.3 Klant
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt onder "klant" zowel consumenten als bedrijven verstaan, tenzij anders vermeld. Volgens artikel 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is een consument een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die noch verband houden met zijn commerciële, noch met zijn eigen beroepsactiviteit. Volgens artikel 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is een bedrijf een natuurlijke of rechtspersoon (bijv. een besloten vennootschap, een naamloze vennootschap) of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid (bijv. een commanditaire vennootschap, een vennootschap onder firma, een vennootschap onder firma) die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn commerciële of eigen beroepsactiviteit.
1.4 Geslachtsspecifieke aanspreekvormen
Wanneer de term 'klant' in de mannelijke vorm wordt gebruikt, omvat dit ook vrouwelijke klanten en alle non-binaire personen.
2. Totstandkoming van het contract
Een koopovereenkomst komt tot stand door een aanbod (van de klant) en de aanvaarding van dat aanbod (door VERITYUP). Om een contract geldig te laten zijn, moet het bestelproces door de klant worden voltooid door de bestelling bij VERITYUP in te dienen.
2.1 Aanbod
De presentatie van goederen in de VERITYUP webshop vormt geen aanbod aan het grote publiek in de zin van artikel 145 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). De presentatie van goederen is slechts een uitnodiging van VERITYUP aan de klant om een koopaanbod aan VERITYUP te doen. De klant doet een koopaanbod aan VERITYUP door de getoonde goederen bij VERITYUP te bestellen. Daarmee verklaart de klant zich bindend tot aankoop van de betreffende goederen.
De klant is gebonden aan zijn aankoopaanbod zodra het de ontvangstzone van VERITYUP binnenkomt, of, in het geval van elektronische bestellingen via internet, zodra het de elektronische interface van de server die de bestelling ontvangt passeert.
Een latere annulering van de bestelling maakt het aanbod niet ongeldig, tenzij de klant kan aantonen dat er sprake was van een wezenlijke fout. Het herroepingsrecht van de klant blijft onverminderd van kracht.
2.2 Aanname
VERITYUP accepteert het aanbod van de klant (zie paragraaf 2.1) na ontvangst van het aankoopaanbod, hetzij als onderdeel van de automatische orderbevestiging per e-mail, hetzij door een aparte e-mail die direct wordt verzonden met de vermelding “ Wij accepteren hierbij uw aankoopaanbod zoals vermeld in de bestelling van [datum].
2.3 Contractuele reservering
De totstandkoming van dit contract is onderworpen aan de volgende voorwaarde, zoals hieronder gespecificeerd: dat VERITYUP de te leveren goederen – voor zover deze niet als op voorraad zijn aangemerkt of als zodanig zijn gemarkeerd – volledig, correct en tijdig van de leverancier ontvangt, en dat geen overmacht – d.w.z. onvermijdelijke belemmeringen voor de uitvoering die langer dan 14 kalenderdagen duren – of een gebeurtenis die gelijkwaardig is aan overmacht, de levering/uitvoering onmogelijk maakt. Overmacht omvat stakingen, lockouts, overheidsingrijpen, tekorten aan energie en grondstoffen, onvermijdelijke transportknelpunten, onvermijdelijke operationele verstoringen zoals die veroorzaakt door brand, waterschade of machinepech, en alle andere belemmeringen die, objectief gezien, niet aan VERITYUP te wijten zijn.
Dit voorbehoud van rechten geldt alleen ten gunste van VERITYUP indien VERITYUP voorafgaand aan de contractsluiting overeenkomstige hedgingtransacties heeft afgesloten, dat wil zeggen indien VERITYUP een contractuele overeenkomst met de leverancier heeft bereikt met betrekking tot de goederen, die garandeert dat de contractuele vordering van de klant conform de overeenkomst kan worden nagekomen wat betreft hoeveelheid, kwaliteit en levertijd. Indien volledige, correcte en tijdige levering van de goederen voor VERITYUP niet mogelijk is buiten haar schuld, dat wil zeggen ondanks het bestaan van een overeenkomstige hedgingtransactie en/of overmacht of een daarmee gelijkwaardige gebeurtenis, zal VERITYUP de klant tijdig schriftelijk informeren. Indien VERITYUP aan deze informatieplicht voldoet en VERITYUP het inkoop- of fabricagerisico voor de goederen niet op zich heeft genomen, en de onmogelijkheid van levering niet slechts tijdelijk is, is VERITYUP gerechtigd de levering van de goederen uit te stellen voor de duur van de belemmering, voor zover levering nog mogelijk is voor de leverancier van VERITYUP, of, indien levering niet langer mogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden met betrekking tot het nog niet geleverde gedeelte. Indien levering aan VERITYUP slechts gedeeltelijk onmogelijk is voor de leverancier, is VERITYUP derhalve gerechtigd de overeenkomst slechts met betrekking tot dit gedeeltelijke gedeelte te ontbinden.
Omgekeerd heeft de klant, indien zich een van de in de voorgaande paragraaf genoemde situaties voordoet, het recht om de overeenkomst met betrekking tot het nog niet uitgevoerde deel te ontbinden, indien een leveringsdatum/leveringstermijn bindend is overeengekomen en deze met meer dan vier weken is overschreden, of indien, in het geval van een niet-bindende leveringsdatum, het voor de klant objectief onredelijk is om de overeenkomst na te komen.
Indien de klant reeds de aankoopprijs en bijkomende kosten (bijv. verzendkosten) aan VERITYUP heeft betaald, worden deze door VERITYUP direct terugbetaald of verrekend met een andere bestelling, maar alleen indien de klant hier uitdrukkelijk om verzoekt. Indien een overeenkomst slechts gedeeltelijk wordt nagekomen, is de terugbetaling van de aankoopprijs en bijkomende kosten, voor zover deze deelbaar zijn, beperkt tot het niet-nagekomen deel van de overeenkomst.
2.4 Technische stappen voor het sluiten van het contract
Om een artikel bij VERITYUP te kopen, moet de klant een bestelling plaatsen. De volgende technische stappen zijn vereist:
a. Allereerst selecteert de klant de gewenste artikelen uit het productassortiment van VERITYUP. Dit doet de klant door op het artikel in de gewenste hoeveelheid te klikken en vervolgens op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Het artikel wordt dan toegevoegd aan de virtuele winkelwagen van de klant. De winkelwagen wordt in de webshop rechtsboven, rechts van de zoekfunctie (aangeduid met een vergrootglas), weergegeven als een winkelwagenpictogram. Wanneer een artikel aan de winkelwagen is toegevoegd, verschijnt er een rode stip rechtsonder in het winkelwagenpictogram.
b. De klant kan vervolgens op het winkelwagenpictogram klikken, zoals beschreven in paragraaf 2.4a. Er wordt dan een pop-upvenster geopend waarin de klant zijn bestelling kan controleren. Als er geen correcties nodig zijn, kan de klant op de knop "Doorgaan naar veilig afrekenen" klikken.
c. De klant wordt vervolgens doorverwezen naar een website waar hij of zij een snelle afrekenoptie kan selecteren via de betaalproviders PayPal of Google Pay. Als de klant een apparaat van Apple Inc. gebruikt, wordt Apple Pay ook als betaalmethode aangeboden. De transactie wordt verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener. Anders moet de klant zijn of haar e-mailadres of mobiele telefoonnummer opgeven. De klant moet ook zijn of haar postadres invoeren en deze gegevens opslaan voor toekomstige aankopen in de VERITYUP webshop. De verzendkosten worden aan de klant getoond. Tot slot moet de klant de betaalmethode selecteren en, indien afwijkend van het bezorgadres, een ander factuuradres opgeven. Als de betaalmethode "Creditcard" of "Klarna - Betaal nu of later" is geselecteerd, moet de klant op de knop "Bestelling bekijken" klikken. De klant komt dan op een overzichtspagina terecht waar hij of zij, indien geen wijzigingen gewenst zijn, op de knop "Bestelling plaatsen" moet klikken. Bij het selecteren van de betaalmethode "PayPal" moet de klant op de knop "Betalen met PayPal" klikken, het betalingsproces doorlopen en wordt vervolgens doorgestuurd naar de VERITYUP-webshop door op de knop "Bestelling plaatsen" op de webpagina te klikken.
Door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, dient de klant een bindende bestelling bij VERITYUP in voor de goederen in het winkelmandje ("koopaanbod"). Hierbij wordt verwezen naar paragraaf 2.2 van deze Algemene Voorwaarden.
d. Direct na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail dat VERITYUP de bestelling heeft ontvangen en zal verwerken, of een e-mail met de mededeling dat de bestelling is afgewezen. Zie paragraaf 2.1 van deze Algemene Voorwaarden.
2.5 Detectie en correctie van invoerfouten
De klant kan de inhoud van het winkelmandje wijzigen of verwijderen door het virtuele winkelmandje te openen (zie paragraaf 2.4). Wijzigingen kunnen met de muis worden aangebracht. Hiervoor kan de hoeveelheid worden aangepast met de plus- of min-toetsen met de linkermuisknop, of kan een product uit het winkelmandje worden verwijderd door op het prullenbakpictogram te klikken.
Adresgegevens kunnen eenvoudig door de klant worden gewijzigd. Een alternatieve betaalmethode kan worden geselecteerd door simpelweg op de gewenste betaalmethode te klikken.
Door op de knop "Een ander factuuradres gebruiken" te klikken, wordt de klant doorgestuurd naar een pagina waar hij of zij een ander factuuradres kan opgeven dan het verzendadres. Om de gegevens in de daarvoor bestemde velden in te voeren, moet de klant het vakje naast "Verzendadres is hetzelfde als factuuradres" uitvinken. Daarna kunnen de adresgegevens worden ingevoerd.
Tot slot moet de klant op de knop "Bestelling bekijken" klikken of, indien van toepassing, op "Betalen met PayPal".
Door op de knop "Betaalmethode wijzigen" te klikken, wordt de klant doorgestuurd naar een pagina waar hij of zij de gewenste betaalmethode kan selecteren. Tot slot moet de klant op "Opslaan en doorgaan" klikken.
2.6 Contractinhoud; essentiële kenmerken van de goederen
De inhoud van de overeenkomst tussen de klant en VERITYUP, en daarmee ook de essentiële kenmerken van de goederen, worden bepaald door de productbeschrijving die VERITYUP in haar webshop verstrekt, door openbare verklaringen van VERITYUP of haar vertegenwoordigers, door de fabrikant van de goederen (artikel 4, lid 1 en 2 van de Wet productaansprakelijkheid) of door diens vertegenwoordigers, met name in reclame of etikettering met betrekking tot specifieke eigenschappen van de goederen, tenzij VERITYUP niet op de hoogte was van de verklaring en redelijkerwijs niet had kunnen weten, tenzij de verklaring op gelijkwaardige wijze is gecorrigeerd op het moment van het sluiten van de overeenkomst, of tenzij de verklaring geen invloed had kunnen hebben op de aankoopbeslissing van de klant. Individuele afspraken tussen de klant en VERITYUP met betrekking tot de inhoud van de overeenkomst of de kenmerken van de goederen prevaleren boven de bovengenoemde alternatieve bepaling van de inhoud van de overeenkomst of de kenmerken van de goederen.
2.7 Opslag van de contracttekst
De contracttekst wordt door VERITYUP opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten. Deze is toegankelijk voor de klant. De contracttekst, inclusief de algemene voorwaarden en het annuleringsbeleid, wordt ook meegestuurd met de bevestigingsmail. Wanneer de klant de e-mail opent, wordt de contracttekst op de computer van de klant opgeslagen en kan deze daar worden geraadpleegd totdat deze wordt verwijderd. De klant kan ook per e-mail een kopie van de contracttekst bij VERITYUP opvragen, waarna VERITYUP deze per e-mail naar de klant zal verzenden.
2.8 Contracttaal
Het contract kan uitsluitend in het Duits worden afgesloten.
3. Prijzen/kosten, betaalmethode, vervaldatum
3.1 Prijzen/Kosten
De aankoopprijs is inclusief de wettelijke btw. Op de aankoopprijs worden verpakkings- en verzendkosten in rekening gebracht. Het bedrag hiervan wordt per productbeschrijving afzonderlijk vermeld, hetzij met een concrete kostenraming, hetzij met een link naar een algemeen overzicht van de verzendkosten. Indien levering aan de klant niet mogelijk is om redenen buiten de controle van VERITYUP (bijv. afwezigheid ondanks voorafgaande afspraak; niet beschikbaar vanwege te grote afmetingen ondanks duidelijke en begrijpelijke maataanduiding in de productbeschrijving), zijn de extra kosten voor de mislukte levering voor rekening van de klant.
3,2 inch
Afhankelijk van de specifieke wettelijke voorschriften van het land waar de koper woonachtig is, kunnen er naast de aankoopprijs invoerrechten worden geheven die door de koper moeten worden betaald. Invoerrechten omvatten douanerechten, invoer-btw en speciale accijnzen, zoals die op sterke drank of tabak. Douanerechten worden gedefinieerd als heffingen of belastingen die verschuldigd zijn op goederen die de grens met derde landen overschrijden. Binnen de Europese Unie zijn geen douanerechten verschuldigd. VERITYUP adviseert klanten contact op te nemen met hun nationale douaneautoriteit voor informatie over invoerrechten.
3.3 Vervaldatum van de koopprijs / Wanbetaling
De koopprijs is verschuldigd nadat VERITYUP het aanbod van de klant tot het sluiten van de overeenkomst heeft aanvaard (zie paragraaf 2.2).
3.4 Betaalmethode
VERITYUP biedt betalingen aan via creditcard, PayPal of Klarna. Als de klant een apparaat van Apple Inc. gebruikt, is Apple Pay ook beschikbaar. VERITYUP verstrekt op verzoek informatie over andere beschikbare betaalmethoden.
4. Overdracht van risico
4.1 Overdracht van risico aan consumenten
Indien de klant een particuliere consument is in de zin van artikel 1.3 van deze algemene voorwaarden, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke schade aan de goederen over op de klant bij levering van de goederen.
4.2 Risicooverdracht voor ondernemers
Het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van de goederen gaat over op de klant bij aflevering van de goederen aan het bedrijf dat is aangewezen voor de verzending, mits de klant een ondernemer is zoals gedefinieerd in artikel 1.3 van deze algemene voorwaarden; de plaats van uitvoering is uitsluitend in dit geval (wanneer de koper een ondernemer is) de vestigingsplaats van VERITYUP.
4.3 Overdracht van risico in geval van wanbetaling
Het risico gaat ook over op de koper als hij in gebreke blijft met de aanvaarding.
5e levering
5.1 Leveringsadres
De levering vindt plaats door verzending vanuit het magazijn naar het door de klant opgegeven leveringsadres. Het leveringsadres kan afwijken van het factuuradres. Indien geen leveringsadres is opgegeven, wordt de levering naar het factuuradres verzonden. VERITYUP wijst u op het voorbehoud van zelflevering (zie 2.3).
5.2 Levertijd
Indien er voor een beschikbaar artikel geen levertijd is opgegeven, bedraagt de levertijd maximaal 5 dagen. Indien in de artikelomschrijving een levertijd is vermeld die langer of korter is dan 5 dagen, heeft deze specifieke levertijd voorrang op de bovenstaande algemene afspraak.
6. Klantenservice
Voor vragen en klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van Verityup van maandag tot en met vrijdag van 7:00 tot 19:00 uur via de contactgegevens vermeld onder paragraaf 1.1.
7. Eigendomsbehoud
VERITYUP behoudt het eigendom van het gekochte artikel totdat de aankoopprijs en de verzendkosten volledig zijn betaald.
8. Kosten voor retourzending in geval van annulering
Indien een klant binnen de voorgeschreven termijn gebruikmaakt van zijn wettelijk recht op herroeping, zijn de kosten voor de retourzending voor zijn rekening.
9. Garantie
De garantieclaims van de klant worden geregeld door wettelijke bepalingen. Verityup biedt de klant een tevredenheidsgarantie, die onderaan de homepage in de footer onder het kopje "Garantie-informatie" wordt uitgelegd.
10. Vergoeding voor beeldgebruik / Ongeautoriseerd beeldgebruik
De foto's die in de productbeschrijvingen van VERITYUP worden gebruikt, zijn zonder uitzondering auteursrechtelijk beschermd. Indien de auteursrechten op een afbeelding uitsluitend aan VERITYUP toebehoren, ontvangt VERITYUP een gebruiksvergoeding van elke partij die geïnteresseerd is in het gebruik van de afbeelding voor reproductie, distributie, met name het openbaar maken ervan (via internet), en/of bewerking, onder voorbehoud van een voorafgaande contractuele overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, bedraagt deze vergoeding het volgende voor weergave op internet, intranet, webdesign, banneradvertenties en webshops (reclame/PR/bedrijfspublicaties):
- Voor een gebruiksperiode van maximaal 1 week bedraagt de prijs €180,00 voor een banneradvertentie, €90,00 voor de homepage (startpagina) en €60,00 voor een subpagina.
- Voor een gebruiksperiode van maximaal 1 maand bedraagt de prijs €300,00 voor een banneradvertentie, €150,00 voor de homepage (startpagina) en €100,00 voor een subpagina.
- Voor een gebruiksperiode van maximaal 3 maanden bedraagt de prijs €450,00 voor een banneradvertentie, €225,00 voor de homepage (startpagina) en €150,00 voor een subpagina.
- Voor een gebruiksperiode van maximaal 6 maanden bedraagt de prijs €540,00 voor een banneradvertentie, €270,00 voor de homepage (startpagina) en €180,00 voor een subpagina.
- Voor een gebruiksperiode van maximaal 1 jaar bedragen de kosten €930,00 voor een banneradvertentie, €465,00 voor een homepage (startpagina) en €310,00 voor een subpagina.
De vermelde tarieven zijn in euro's, exclusief btw, en hebben altijd betrekking op één afbeelding. Voor langere gebruiksperioden wordt een toeslag van 50% per extra tijdsinterval in rekening gebracht. Voor gebruik van de afbeelding in een webshop gelden de bovengenoemde bedragen in euro's plus een toeslag van 50%.
In geval van onrechtmatige reproductie, verspreiding, met name het openbaar maken (via internet) en/of wijziging van een afbeelding, ontvangt VERITYUP van een commerciële gebruiker een contractuele boete ter hoogte van driemaal de gebruiksvergoeding. Dit doet geen afbreuk aan het recht om verdere schadevergoeding te eisen. De onbevoegde gebruiker heeft het recht aan te tonen dat VERITYUP geen schade heeft geleden of dat de schade aanzienlijk lager is dan de bovengenoemde forfaitaire vergoeding.
11. Slotbepalingen
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de relevante wettelijke bepaling.
In geval van geschillen voortvloeiend uit de contractuele relatie, moet, indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, de rechtsvordering worden ingesteld bij de rechtbank die bevoegd is in de vestigingsplaats van VERITYUP. Dit geldt ook indien de klant een consument is maar geen algemene woonplaats in Duitsland heeft of indien zijn of haar gewone verblijfplaats onbekend is op het moment dat de vordering wordt ingesteld. VERITYUP is tevens gerechtigd een rechtsvordering in te stellen bij de vestigingsplaats van een klant die een bedrijf is. Het recht om een rechtsvordering in te stellen bij een rechtbank in een andere wettelijk toegestane plaats blijft onverminderd van kracht.
De toepassing van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG) is uitgesloten.
Vertrouwelijkheid kan niet worden gegarandeerd voor gegevens die onversleuteld via internet worden verzonden. Versleutelde communicatie kan op verzoek worden aangeboden.
