Garantie-informatie

Garantie-informatie en -voorwaarden

Bij Pfotenmond willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden we, naast uw wettelijke garantierechten, een 30-dagen tevredenheidsgarantie.

1. Wettelijke garantieclaims (§ 437 BGB)

Ongeacht deze garantie behoudt u uiteraard uw wettelijke rechten in geval van gebrekkige goederen overeenkomstig § 437 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).
Deze wettelijke rechten worden niet beperkt en ook niet vervangen door de hieronder beschreven garantie.

2. Gratis garantie

Het gebruik van onze tevredenheidsgarantie is geheel gratis.
De enige kosten die u zult maken, zijn de verzendkosten voor het retourneren van de goederen.

3. Geen beperking van wettelijke rechten

Deze garantie beperkt uw wettelijke rechten niet. Zij geldt naast uw rechten op grond van de wettelijke garantie.

4. Borgsteller – Adres

VerityUP GmbH
Gerberstraße 39
51789 Lindlar
Commerciële hal 4
E-mail: kontakt@pfotenmond.de

5. Procedure voor het indienen van een garantieclaim

Om aanspraak te maken op de garantie, dient u als volgt te werk te gaan:

  1. Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen een e-mail naar: kontakt@pfotenmond.de.
  2. Ons klantenserviceteam zal uw aanvraag beoordelen.
  3. Wij zullen u het retouradres verstrekken.
  4. Wij verzoeken u het product in perfecte, onbeschadigde staat aan ons te retourneren.
  5. Na ontvangst en goedkeuring van de goederen zullen wij de volledige aankoopprijs terugbetalen.

Let op: Producten die door de klant beschadigd of incompleet worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor retourzending.

6. Producten die onder de garantie vallen

Deze garantie geldt voor alle producten die rechtstreeks via onze officiële webshop www.pfotenmond.de worden aangeschaft.
De volgende zaken zijn uitgesloten:

  • Speciale aanbiedingen
  • Artikelen die uitdrukkelijk als B-stock zijn gemarkeerd
  • Producten op maat (tenzij anders vermeld)

7. Duur van de garantie

De garantie is geldig gedurende een periode van 30 dagen vanaf de datum waarop de klant de goederen ontvangt.

8. Ruimtelijke reikwijdte

Deze tevredenheidsgarantie geldt voor alle bestellingen met een leveringsadres in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland.